Нормативно-правовые акты,
регламентирующие работу с обращениями граждан и юридическими лицами
● Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан» 18 июля 2011 г. № 300-З
●Декрет Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2
"О Совершенствовании работы с населением"
● Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498
"О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"
● Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200
"Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан"
● Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2
"О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата"